Odpovědné hraní a ochrana hráčů

Spinarium vyžaduje, aby všichni hráči byli starší 18 let. Během registrace poskytnete své osobní údaje, které jsou ověřeny před tím, než budete moci sázet nebo vybírat výhry.

Ověřování identity je povinné a probíhá v souladu s právními požadavky. Musíte poskytnout fotokopii cestovního pasu, řidičského průkazu nebo občanského průkazu a potvrzení adresy (např. účet za elektřinu nebo plyn). Společnost si vyhrazuje právo požadovat další dokumenty, selfie, ověřovací hovor nebo informace od třetích stran k potvrzení vaší identity a finanční solventnosti.

Spinarium poskytuje několik nástrojů, které vám pomohou kontrolovat vaši herní aktivitu a chránit se před nadměrným hráním.

• Sebevyloučení: Můžete se vyloučit na dobu minimálně 6 měsíců nebo si zvolit formální sebevyloučovací program na dobu 1, 3 nebo 5 let. Žádost o sebevyloučení podaná přes vaši registrovanou e-mailovou adresu vstoupí v platnost do 24 hodin. Opětovné zaktivování po vyloučení vyžaduje formální žádost, absolvování vzdělávacího programu o problémovém hazardu a povinnou online schůzku po skončení období vyloučení.
• Období na rozmyšlenou: K dispozici je období 7 dní, během kterého můžete požádat o pozastavení svého účtu.
• Povědomí o vkladech: Spinarium vás informuje o limitech vkladů a pomáhá vám si být vědom своих herních zvyků.
• Přístup k osobnímu účtu: Máte kontrolu nad svými údaji a herní aktivitou kdykoliv.
• Podpora sebevyloučení: Tým podpory je dostupný 20 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby vám pomohl se sebevyloučením.

Pokud máte obavy z vašeho hraní nebo podezření na problémový hazard, jsou k dispozici nezávislé organizace, které poskytují bezplatnou pomoc a poradenství.

• Gamblers Anonymous – podpora a setkávání pro lidi s herními problémy
• Gambling Therapy – online poradenství a zdroje pro osoby trpící problematikou hraní
• GamCare – informace, podporu a odborný přístup k odpovědnému hraní

Spinarium je licencován a regulován vládou autonomního ostrova Anjouan, Spojení Komorů, pod licenční číslo ALSI-202411034-FI1. Společnost se řídí přísným rámcem odpovědného hazardu a právních předpisů.

Všechny transakce jsou chráněny SSL šifrováním 256-bit RSA. Spinarium používá certifikované generátory náhodných čísel (RNG) k zajištění spravedlivosti všech her. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem Curaçaa a ochrannými opatřeními pro soukromí.

• Jen jeden účet na osobu – vícenásobné účty (včetně těch přes příbuzné či partnery) budou okamžitě uzavřeny
• Zákaz třetích stran – Spinarium nepřijímá vklady třetích stran; všechny vklady musí pocházet z účtu zaregistrovaného na vaše jméno
• Bez hotovosti – společnost nepřijímá hotovostní fondy
• Opakující se platby – pokud autorizujete opakující se platby kartou, zrušení vyžaduje 5 pracovních dní oznámení před dalším splatným datem

Pokud máte otázky o odpovědném hraní, sebevyloučení nebo potřebujete podporu, obraťte se na tým Spinarium přímo. Společnost nabízí podporu v angličtině.

Žádosti o stížnosti jsou řešeny do 28 dnů. Pro nevyřešené spory slouží Gaming Services Provider N.V. jako regulační orgán pro podání stížností.

• Email: [email protected]
• Podpora sebevyloučení: dostupná 20 hodin denně, 7 dní v týdnu
• Podnikatelské dotazy: [email protected]